作為市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員，常常需要策劃活動(dòng)以快速拉新、活躍用戶，做過(guò)的活動(dòng)不少，走過(guò)的坑多了，但是走過(guò)的坑你是否能在下一次活動(dòng)中避開(kāi)？今天鳳皓君就和大家聊一聊如何少踩一些坑做好運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中需要注意哪些點(diǎn)，希望能對(duì)運(yùn)營(yíng)新手有所幫助。
1、如何做好活動(dòng)鋪墊
工欲善其事必先利其器。我們做活動(dòng)前也要先搞明白：
為什么要做活動(dòng)？
做活動(dòng)的目的是什么？
活動(dòng)的目標(biāo)受眾人群有哪些？
活動(dòng)預(yù)計(jì)上線時(shí)間？
一場(chǎng)活動(dòng)能否順利上線、開(kāi)展，活動(dòng)前期的一些準(zhǔn)備，為運(yùn)營(yíng)人員下一步策劃活動(dòng)提供了支持，幫助運(yùn)營(yíng)人員最大化的使用資源，并且最好的完成活動(dòng)目標(biāo)。
明確活動(dòng)目的是什么？
對(duì)于一個(gè)活動(dòng)的策劃，首要問(wèn)題就是確定活動(dòng)目的是什么？是為了拉新、留存、促活還是轉(zhuǎn)化？如何明確活動(dòng)目標(biāo)？首先，確定大方向上的目的；其次，對(duì)應(yīng)不同的活動(dòng)目的，可以將其細(xì)化到具體的活動(dòng)指標(biāo)上。
分析活動(dòng)的目標(biāo)受眾
梳理活動(dòng)的目標(biāo)受眾，了解他們的喜好和特征。不只是停留在性別、年齡、地域等外顯信息，而是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，通過(guò)對(duì)用戶的個(gè)人信息、偏好等行為分析，并結(jié)合產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，最終確定核心的目標(biāo)用戶群體。建立粗略的用戶畫(huà)像，可以幫助我們更有針對(duì)性的展開(kāi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
確定活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也是影響活動(dòng)傳播效果的重要因素，策劃的時(shí)候一定要慎重考慮?？梢赃x擇借勢(shì)，但是要盡量避開(kāi)一些大型的活動(dòng)，如淘寶“雙十一”，正面撞上只會(huì)讓自己的活動(dòng)被掩蓋。
活動(dòng)目的、目標(biāo)受眾和活動(dòng)時(shí)間給活動(dòng)定了一個(gè)框架，而活動(dòng)形式則是在這個(gè)框架內(nèi)找出吸引活動(dòng)用戶群體的方法。那么活動(dòng)形式都有哪些呢？
2、活動(dòng)的幾種形式
常見(jiàn)的活動(dòng)形式就幾種，但玩法卻多種多樣。每一種簡(jiǎn)單的形式可以演變出很多種玩法，但是不管是什么玩法，引起用戶的興趣是最主要的。
用戶返利類
對(duì)于消費(fèi)類產(chǎn)品，主要通過(guò)紅包、抽獎(jiǎng)、打折促銷的形式刺激新老用戶的活躍度，意在通過(guò)活動(dòng)沉淀一些對(duì)產(chǎn)品有價(jià)值的用戶。
（1）各種代金券、紅包補(bǔ)貼
這種活動(dòng)形式直接和金錢減免掛鉤，受利益驅(qū)使，用戶一般比較容易被吸引，是生活服務(wù)類的產(chǎn)品用的非常頻繁的一種活動(dòng)形式。但是此類活動(dòng)不可過(guò)多，過(guò)多后會(huì)抑制真正有消費(fèi)意愿的忠實(shí)用戶以及有潛在消費(fèi)意愿的用戶，且長(zhǎng)此以往有損于品牌在用戶心中的形象。當(dāng)然，如果你主打廉價(jià)和折扣就另當(dāng)別論。
（2）打折促銷類活動(dòng)
最簡(jiǎn)單也最吸引用戶的一種活動(dòng)形式。產(chǎn)品讓利一定的折扣，或者許諾一定的利益，吸引用戶購(gòu)買更多的產(chǎn)品，甚至購(gòu)買原本不在購(gòu)物清單內(nèi)的產(chǎn)品。
（3）轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)（以微博為例）
這是目前微博上最普遍的一種活動(dòng)方式，小到個(gè)人用戶大到品牌都免不了。抽獎(jiǎng)的形式主要有以下幾種：帶話題轉(zhuǎn)發(fā)、@x位好友并轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)以及多種方式的結(jié)合。
品牌傳播類
傾向于品牌形象塑造，向用戶傳達(dá)品牌的精神態(tài)度。在內(nèi)容上倡導(dǎo)一種態(tài)度、一個(gè)主旨，在設(shè)計(jì)上則需要運(yùn)用符合品牌氣質(zhì)的視覺(jué)語(yǔ)言，讓用戶對(duì)品牌留下深刻印象。其活動(dòng)形式多樣，重要的是活動(dòng)的創(chuàng)意。
（1）話題互動(dòng)
通過(guò)有吸引力的話題，讓用戶參與你的話題討論，帶動(dòng)用戶活躍；通過(guò)鼓勵(lì)用戶提供正面的話題，以達(dá)到活動(dòng)的效果。話題互動(dòng)的形式非常多，可以通過(guò)節(jié)日、時(shí)事熱點(diǎn)等方式展開(kāi)。
（2）神級(jí)內(nèi)容策劃
通過(guò)內(nèi)容策劃的力量，在新媒體平臺(tái)讓大眾傳播起來(lái)。需要有趣、有調(diào)性并且切中需求的內(nèi)容或玩法。
（3）充滿參與感的H5
H5活動(dòng)最重要的是有趣、好玩、酷炫，能給人帶來(lái)驚喜，用戶才會(huì)主動(dòng)參與并傳播。
公益活動(dòng)類
公益活動(dòng)主要是利用線上傳播造勢(shì)，收集內(nèi)容，線下開(kāi)展。此類活動(dòng)最大的意義是能樹(shù)立正面形象，增加美譽(yù)度。
3、如何策劃一個(gè)優(yōu)秀的活動(dòng)
策劃活動(dòng)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
趣味性
活動(dòng)本身有趣是給予用戶參與的一個(gè)很好的理由，是刺激用戶參與并分享有利因素。抓住用戶的興趣點(diǎn)，滿足不同用戶個(gè)性化需求，滿足用戶虛榮心。
流程簡(jiǎn)單
根據(jù)漏斗原則，從用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，到活動(dòng)參與完成，每一步都會(huì)產(chǎn)生約50%的流失。所以整體的流程設(shè)計(jì)，操作步驟要少，最好不要讓用戶去選擇到跳轉(zhuǎn)到哪個(gè)頁(yè)面，而是直接引導(dǎo)用戶持續(xù)參與，減少用戶在每個(gè)環(huán)節(jié)的流失。
規(guī)則通俗易懂
活動(dòng)的參與規(guī)則要盡量簡(jiǎn)單，用戶一眼就能看出“需要做什么，就能獲得什么”。把核心信息放在頁(yè)面最顯著的位置，其他的描述點(diǎn)到為止，以此降低用戶的閱讀成本。
突顯用戶利益
用戶參加活動(dòng)，本身就是為了獲得一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。在活動(dòng)頁(yè)面要把用戶的收益放在明顯的位置，讓用戶在最短時(shí)間內(nèi)獲取到既得利益的信息，迎合用戶的利己心理。
給用戶一個(gè)分享的理由
有研究表明，71%的用戶不愿分享內(nèi)容，活動(dòng)中我們最常用的手段就是通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)品來(lái)激勵(lì)用戶分享。無(wú)非兩種激勵(lì)形式：一是滿足用戶的精神需求，二是滿足用戶的物質(zhì)需求。
巧用活動(dòng)工具
現(xiàn)在市面上有很多優(yōu)秀的APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具，幫助運(yùn)營(yíng)人員解決活動(dòng)策劃中的一些難點(diǎn)、痛點(diǎn)。
4、運(yùn)營(yíng)人員要注意的幾個(gè)問(wèn)題
寫(xiě)到最后，活動(dòng)策劃的運(yùn)營(yíng)人員還需要注意：
1、不要為了活動(dòng)而做活動(dòng)；
2、活動(dòng)一定是“做”出來(lái)的，而不是等出來(lái)的；
3、活動(dòng)是細(xì)水長(zhǎng)流的事情，而不是一蹴而就的法寶；
4、活動(dòng)是要全程跟蹤的，根據(jù)實(shí)時(shí)反饋不斷優(yōu)化策略；
5、假如你是用戶，你會(huì)玩這個(gè)活動(dòng)嗎？如果你自己都不想?yún)⒓?，那這個(gè)活動(dòng)干脆不做；
6、復(fù)盤一定要做，復(fù)盤中會(huì)總結(jié)出很多問(wèn)題以及經(jīng)驗(yàn)，能更好的指導(dǎo)下一次的策劃。
無(wú)論是哪種活動(dòng)，都需要因地制宜。以上對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)概括，也不一定是萬(wàn)能公式，很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要在活動(dòng)中才能發(fā)現(xiàn)，然后不斷調(diào)整，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
